Los principios de gestión de la calidad total fueron puestos en práctica en primer lugar por algunas empresas japonesas. Puede parecer que la consonancia entre ellos y los valores generales de la cultura japonesa favorecen de forma especial su implantación en empresas de esta nacionalidad, así como que limitan su aplicación en las empresas occidentales. Sin embargo, se debe dejar claro que esto no es así. En múltiples casos se han implementado sistemas de este tipo en plantas con operarios occidentales, obteniéndose éxitos muy destacables.
El enfoque subyacente en
A continuación se discutirá brevemente como influye
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