LOS CATORCE PRINCIPIOS GERENCIALES DE DEMING (Décima segunda parte)
13) Institucionalizar un vigoroso programa de educación y automejoramiento.
La gerencia de calidad total es para todo el mundo, cada persona en la organización debe mejorar constantemente a través de la educación. La educación general es necesaria porque provee flexibilidad y una base de conocimiento. Esto permite que los empleados se adapten más fácilmente a los cambios y a que prevean las necesidades futuras.
Es difícil predecir las demandas futuras, debido al grado extraordinario de cambio tecnológico. Actualmente, nuestra base de conocimiento se duplica cada cinco años.
A continuación se presentan algunos ejemplos sobre cómo el cambio tecnológico afecta a la fuerza laboral:
- Dada la internacionalización del mercado, el trabajo de cada cual ha cambiado.
- La automatización, mecanización y los mejoramientos de la calidad, pueden originar que ciertos trabajos se vuelvan obsoletos.
- La mayoría de los trabajos futuros deberán ser utilizados por los trabajadores actuales.
- Los adultos de hoy constituirán el 75 % de la fuerza laboral en el año 2.000.
- La mayoría de los empleados no pueden comprender ni la rapidez ni la magnitud de los cambios que ocurrirán en el transcurso de lo que resta de este siglo.
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