Sin embargo, resulta evidente que la calidad puede definirse de muchas maneras, dependiendo de quién la defina y en relación con qué producto o servicio lo haga. Básicamente, se pueden señalar dos ópticas distintas a la luz de las cuales considerar el concepto de calidad: la perspectiva del consumidor y la del fabricante.
0 comentarios:
Publicar un comentario